购买机票的“杯具”
五月 30th, 2010
这段时间肯定要买票，不过是火车票，还是飞机票。只要人在异乡，难免的，有人把春运比作“让欧洲的人集体搬家”，可见声势浩大。火车票那么难买吗？没错，没办法。谁让别人是黑老大。财付通和支付宝相继推出了代购火车票的业务，民众叫好声一片，这可急坏了某些人，硬是要出来声明两句，有些还无聊的写着“让技术人员多花时间研究在其他有意义的项目上”，这些人纯属无“鸡”之谈，不了解业务拜托不要乱讲话，显得自己愚蠢。
好了，不说了。这次说购买机票，机票已经非常成体系化了，基本不用担心有什么问题。一般来讲，我买机票都是从“去哪儿”去搜索机票，订阅机票打折消息的。于是搜索到了最划算的机票，付款的时候没有看到“支付宝”的付款方式，于是尝试了财付通。一路走下去，还蛮顺利，付款成功，等待出票。
过了两个星期，女友提醒我是不是要查一下有没有出票成功，这下杯具了，我忘记是哪个账户买的了。看来忘记这种被我千百次鄙视的错误，是很有可能发生在黏性不高的客户上的。根据我的经验，我查询到了招商银行付款的订单号，于是拨打了财付通的热线电话，等待时长比较长，职业习惯不挂电话，死等，等到之后我马上表明了我的意思，然后说，你用我的订单号去查询一下，于是她马上查到了，看来腾讯的CRM系统做得不做，于是马上告诉我用了哪个账户去买，我马上挂了，自己找去。结果在财付通的交易管理中找不到这个交易，我就奇怪了，客服都可以查询到我是在哪个账户买的，我自己却不能看到我的交易。想了想支付宝的交易是这样吗？如果是登陆账户就可以查询到，除非你没登陆。这个设计还是比较杯具的。于是又打了个电话给客服，更杯具的是，我不知道我是用的哪个代理商付款的了，她告诉我联系网站客服，告诉了我电话，于是又打了电话给他们，一听IVR是360，想起来，确实是在360买的。一直打一直打，还是无人接听。后来突然想到，貌似是南航的机票，多亏了这个“貌似”，然后就打电话给南航客服热线，嗯，报了时间和从哪儿到哪儿就告诉我，已经出票了，叫我别担心。
一个设计（有可能不是设计的问题）的杯具，导致我来回折腾。好吧，下次还用财付通。
不过用淘宝商城购买商品更“杯具”，算了，细节就不说了，光上图就可以了。有可能是本文的亮点。
另外，今天体验到财付通的几点：
- 不存在收款方未认证就冻结金额的问题。（不守法的孩子）
- 财付通交易管理内容，订单号可点击复制。（考虑到把这个号码发送给卖家/买家的需求？）
- 其他邮箱注册的财付通账号不支持在拍拍上购物。（是害怕绑定解绑搞不清吗？明智！）
- 注册的时候提醒登陆密码6-20位，支付密码6-16位。（也许是个bug）
- 我的钱包充手机费有历史号码选择，另外可以复制粘贴号码。（有啊、拍拍都有了，淘宝还不快上）
- 被授权账户下不能查询到（这个没“抄”好）
- 信用卡还款可以通过QQ和Email提醒。（旺旺？）
- 信用卡还款清楚的写明了现在还款什么时候到账。（赞！支付宝没实现）
晚安，今天成功认领了本博客在豆瓣九点的内容。哈哈。